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2017年我国银行业自助服务终端或将突破100万台

浏览次数: 日期:2014年8月21日 15:37

1、银行业自助服务终端应用特点

自助服务终端是一类提供非现金功能的自助式金融服务机具,以其低成本、易维护、业务全等特点成为自助银行不可或缺的组成部分。目前,国内自助设备主要分为自动取款机(ATM)、存取款一体机、自助服务终端三大类,为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务,个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备,服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。

2、银行业自助服务终端应用规模

目前国外自助服务终端的应用在200万台/年,而国内的应用不到10万台/年,可见与国外自助服务终端应用水平相比,我国差距较大。

但近几年来,我国银行自助服务终端保有量逐年增加,2012年,国内银行自助服务终端新增量10.02万台,保有量约55万台左右。

其中,主要几大银行的自助服务终端保有量情况如下:

中国工商银行自助服务终端保有量

2012年,工商银行加强自助设备业务功能宣传和柜面业务分流引导,提高自助设备使用效率和柜面分流率。截至2012年底,工行拥有自助银行17437家,较上年增长26.6%;自动柜员机可用设备70202台,同比增长18.7%。

中国建设银行自助服务终端保有量

2012年,建设银行推进完善网络布局,境内自助设备增加11323台,新增量居行业第一。截至2012年底,建行在线运行现金类自助设备56968台,同比增长24.81%。

中国农业银行自助服务终端保有量

2012年,农业银行不断加大自助设备投放力度,扩大乡镇网点自助设备覆盖。截至2012年底,农行现金类自助设备达76234台,年交易额8.77万亿元;自助服务终端达34314台,年交易额6.93万亿元;智付通达318万部,年交易额达8.97万亿元。

招商银行自助服务终端保有量

截至2012年上半年,招商银行共有2067家自助银行,8589台现金自助设备,其中自助取款机2680台、自助循环机5909台。

交通银行自助服务终端保有量

截至2012年底,交通银行自助设备20520台,同比增长21.03%。截至2013年3月底,交通银行自助设备总数超过2.1万台。

3、银行业自助服务终端应用前景

前瞻产业研究院分析认为,相对于传统的银行网点柜台交易,自助服务终端的出现具有如下优势:

(1)分流网点压力

我国的银行网点常常人满为患,获得服务通常需要排队进行,等待时间较长,具有较大的时间成本,银行使用自助服务终端后,客户大部分业务可在自助设备上完成,降低了时间成本,对于银行来说有效进行了客户分流,增加业务量。目前在国外,自助设备基本替代了银行网点,大部分交易都在自助设备上完成。

(2)拓展银行服务

离行式自助设备延伸了银行服务的范围,其资金投入较新设网点大大降低,而7×24小时的服务特点,更是满足了白天无时间办理业务的客户群体的需要。

(3)创新盈利模式

随着自助设备服务功能的不断拓展,异地交易、跨行交易、代缴费等业务给银行带来的手续费收入不断增加,自助设备已经可以实现盈利,而由其带来的人力成本节约、客户满意度提升等替代效益则更为可观。

正因为具备以上优势,因此近年来各大银行均加大了自助服务终端的采购与应用。前瞻产业研究院分析认为,按照目前国内主要银行网点数量,以及离行式自助终端及更新换代等方面的需求,在未来2-5年内我国银行自助服务终端的年需求量约为10万台,若以每年10万台的新增量计算,则到2017年,我国银行自助服务终端保有量或可突破100万台。

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